开奶茶加盟店要想生意红火，首先要留住老顾客，这还带来稳定收益的关键。奶茶针对的消费人群主要是新顾客和老顾客，开发一个新顾客需要花费大量的财力物力和人力，因此，成本提高，收益减少。而对于老顾客则不同，相对来说减少环节盈利则会提高。那么怎么维护老顾客和发展新顾客呢?

       深入与客户进行沟通，防止出现误解

       客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致客户流失的关键因意见，要积极热情的和客户沟通处理客户的不满。大量实践表明，2/3客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。

      建立客户数据库，和客户建立良好关系。

      在信息化时代的今天，很多时候我们和客户沟通都会通过互联网，这样，与客户面对面的情感交流都会变的越来越少，所以，我们必须增加这种情感交流。日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着和客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满意持续下去。人们都会更倾向于和类似的交往的，他们更希望与奶茶店的关系不仅仅是售买关系，因此奶茶店需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系，为客户提供个性化的服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。

      培养忠实的员工，不断培训服务人员

      开奶茶加盟店，忠实的员工才能够带来忠实的顾客。成功的推销员都是从保持现有的顾客并且扩充新顾客。对于新顾客的销售只是锦上添花，没有老顾客做稳固的基础，对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补，总的销售量不会增加。所以专注老客户也是每个员工应该关心的问题。